PREGUNTAS FRECUENTES - PATISH STORE
SOBRE MIS PEDIDOS
- ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Una vez realizada tu compra, recibirás un correo de confirmación. Puedes consultar el estado actual desde la sección “Mis Pedidos” en la App o el sitio web. Además, te enviaremos notificaciones cuando tu pedido sea enviado.
- ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del vendedor. Generalmente, los envíos nacionales tardan de 3 a 7 días hábiles. Ten en cuenta que algunos productos artesanales se fabrican bajo pedido y pueden tardar unos días adicionales.
- ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o no es lo que pedí?
No te preocupes. Tienes un periodo de 7 días tras recibir tu producto para solicitar una devolución o cambio. Contáctanos a bobgomezmgp22@hotmail.com con fotos del producto y tu número de pedido.
PAGOS Y SEGURIDAD
- ¿Es seguro comprar en Patish Store?
Totalmente. Utilizamos Stripe y PayPal, las plataformas de pago más seguras a nivel mundial. Tus datos bancarios están cifrados y nosotros nunca tenemos acceso a la información completa de tu tarjeta.
- ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), Google Pay, Apple Pay y transferencias bancarias a través de los métodos habilitados en el checkout.
ENVÍOS
- ¿A qué partes de México realizan envíos?
Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de Paquetexpress, Fedex y Estafeta.
- ¿Puedo rastrear mi paquete?
Sí. En cuanto el vendedor genere la guía de envío, recibirás un número de rastreo que podrás usar en la página oficial de la paquetería correspondiente.
VENDEDORES Y PRODUCTOS
- ¿Los productos son originales?
Sí. En Patish Store trabajamos directamente con artesanos y emprendedores locales para asegurar que cada pieza sea auténtica y de la mejor calidad.
- Quiero vender en Patish Store, ¿cómo lo hago?
¡Nos encantaría tenerte! Puedes registrarte como vendedor desde nuestro sitio web en la sección “Registro de Vendedor”. Una vez aprobado, podrás comenzar a subir tus productos.
CUENTA Y PRIVACIDAD
- ¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
Puedes hacerlo directamente desde la App en Perfil > Ajustes > Eliminar cuenta, o visitando nuestra página de Eliminación de Datos.
